Вебинар «Работа с негативом клиента в проекте» от айти-агентства Фьюче
Рано или поздно с негативом от клиента сталкивается любой бизнес. А можно ли развернуть этот негатив в свою пользу и вынести из него лучший опыт? Ведь сохранить клиента дешевле, чем привлечь нового. Андрей Сабитов — менеджер проектов айти-агентства Фьюче в практическом вебинаре разберет, какие клиенты встречаются в B2B-секторе, какие сценарии негатива существуют и какие упражнения помогут поступать правильно в экстренной ситуации. Полезно для проджектов, предпринимателей, управленцев.
На вебинаре разберем следующие вопросы:
- Soft Skills и их важность для руководителей проекта;
- Типы заказчиков. Сценарии возникновения конфликтов в ходе выполнения проекта;
- Обзор методов принятия решений в кризисной ситуации;
- Коммуникация с командой, если есть претензии заказчика;
- Как проектному менеджеру отнестись к факапу и не потерять веру в себя;
- Упражнения для менеджеров по отработке негатива;
- Ответы на вопросы гостей вебинара.
Примерный тайминг мероприятия: 40 минут.
Свои вопросы спикеру, ситуации для разбора (будут озвучены анонимно) можно прислать на почту PR-отдела: holod.n@future-group.ru
Подробнее о компании: айти-агентство Фьюче специализируется на заказной разработке высоконагруженных сайтов, сервисов, мобильных приложений для крупного бизнеса. На рынке более 13 лет. Сайт: https://future-group.ru
Регистрация